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亞馬遜未經買家同意將包裹交給他人 被罰1萬元
2025-11-05 13:35
BC消費者保護機構在上月裁定，亞馬遜(Amazon)未能成功交付貨物，罰款1萬元。裁決指出，亞馬遜未經買家同意，將包裹放在門口或交給他人，做法並不足夠。
一名消費者投訴亞馬遜未能在30日內交付他訂購的電子設備，同時拒絕退還大約580元相關費用。
公司則指出，有證據表明貨物已交付給居住在上述地址的某個人。不過裁決指，BC商業慣例及消費者保護法中，並未對交付一詞定義，亞馬遜有義務確保將貨物交付合法消費者。
報告指出,未經買家明確同意，送貨並不意味將物品交給相關地址的其他人，或者放在前門或門廊。
監管機構命令亞馬遜向投訴人退款，另罰款1萬元，以及需承擔超過9000元的法律及調查費用。
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