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卑詩消費者保障協會指FIFA加拿大分公司及兩大票務平台 違反省票務法銷售世界盃門票   

2026-06-23 12:29

卑詩消費者保障協會表示，國際足協（FIFA）加拿大分公司以及兩間大型票務轉售平台，違反省內有關門票銷售規定，已要求相關公司作出改善。

協會公布三份協議，指控FIFA加拿大分公司旗下負責加拿大世界盃相關工作的FWC26 Canada Football Ltd.、Ticketmaster Entertainment LLC 以及 Vivid Seats LLC 在票務銷售過程中，未有完全符合《票務銷售法》要求。

根據卑詩法例，票務銷售商必須在特定情況下提供全額退款保障，包括活動取消、門票無效、假票、錯誤描述門票內容、使用機械人程式（bot）購票，或持票人被拒絕入場等情況。

該會指出， FWC26 Canada在其二手門票轉售平台上，未有披露所有條款及細則，違反相關規定。

該公司已同意在6月19日前對平台作出必要修改，否則協會可能採取進一步執法行動，包括處罰。

至於全球大型票務平台 Ticketmaster，協會表示，公司旗下二手票務平台未有確保轉售門票顯示賣家的姓名、所在地及聯絡資料。

同時， Ticketmaster亦沒有按照規定，以清晰方式列出所有費用，包括服務費、附加費及稅項。協會強調，相關資訊不能要求消費者額外點擊或移動滑鼠查看，而且顯示方式需要與其他票務資訊同樣明顯。

另一間票務轉售公司 Vivid Seats 則被發現，部分門票銷售資訊沒有列明稅項、原始票價以及座位位置。Vivid Seats亦未有確保轉售門票提供退款保障、清楚列出條款限制、披露轉售者資料，以及說明原購票者轉讓門票時可能存在的限制。

公司已同意在6月26日前分階段完成改善措施，否則可能面臨進一步處分。