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省府設反歧視求助熱線一年　逾九成來電者稱獲實質協助   

2025-06-04 12:05

卑詩省政府去年5月30日設立的種族歧視事件求助熱線啟用滿一年，期間接獲超過800人來電，累計轉介逾2,300宗支援個案，九成四來電者表示獲得所需協助。省政府強調，將持續加強服務網絡，確保市民在遭遇種族歧視時不致孤立無援。

省律政廳長利莎瑪（Niki Sharma）指出，雖然省府堅信卑詩不容歧視存在，但亦明白現實中歧視仍然普遍，因此有責任動用一切可用資源對抗各類形式的種族主義。她強調，設立熱線的目的，是為受害人提供協助與情緒支援，協助他們重拾安全感與歸屬感，並承諾未來將擴展相關服務網絡。

這條熱線由政府資助，屬全省性、免長途費且設有多語言服務，對象包括因膚色、文化背景、族裔或原居地等因素而遭歧視者。熱線提供情緒支援、應對建議，以及轉介至地區性社區支援機構。一年內共接獲807宗個案，轉介次數達2,329次，平均每位求助者被轉介三個支援服務，反映受歧視者往往需要法律、心理與社區層面上的綜合援助。

省府指出，熱線來電量遠超美國加州開設同類熱線首年的記錄，儘管加州人口為卑詩七倍，但其熱線在2023至2024年間錄得來電數卻不及卑詩一半，顯示省民對此服務的迫切需求。

有來電者透露，其家庭曾遭鄰居言語挑釁、種族歧視、微侵犯及恐嚇，致精神壓力極大。她表示：「我知道這條路會很長，但能講出來已讓我舒緩很多。感謝你聽我說話，我感覺沒那麼壓抑了，這真的幫到我。」她最終接受轉介，包括租客權益諮詢、法律支援與心理輔導等資源。

為強化熱線轉介網絡的應對能力，省府在2023至2024財政年度向32間社區組織撥款2,200萬元，用以提升服務質素及應對因歧視事件而產生的多樣化緊急需求。

反種族歧視項目議會秘書宋潔西（Jessie Sunner）表示，熱線是省府反歧視工作的重要支柱，能夠為受創者與各類支援服務搭建橋樑。她續指，政府將持續賦權社區、倡議者與前線機構，期望讓每一位卑詩居民在此地均能感到安全、被重視與有所依靠。

反歧視熱線現於每周一至五上午9時至下午5時開放，電話為 1-833-457-5463，提供逾240種語言服務。若於非辦公時間致電，可留言要求回撥。緊急情況則應撥打911求助。

 （陳雯菱報導）