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最新一份報告顯示，本國消費者對5G移動數據服務質素的要求越來越高。
加拿大電信協會委託Abacus Data進行的一項調查顯示，超過4分1國民在過去一年更改了5G服務計劃，其中79%是因為發現更優惠的計劃，而近半則是因為需要更多數據。
研究員認為，本國消費者對 5G服務品質的期望越來越高，並且會在網路連線不穩定時，將責任歸咎於供應商。
Ericsson Research's ConsumerLab分析師認為，5G服務消費市場出現了滿意度差距，消費者在使用原本的5G服務超過一年後，滿意度一般會下降10%。而由於5G性能普遍仍存在問題，包括在部分大型活動期間區內5G服務可能不堪重負，令消費者不滿。
分析指，為適應顧客不斷提高的期望，電信商應專注於為客戶提供更高效能的上網選項，讓用戶可以透過支付額外費用，確保在網路供應緊張時可優先獲得服務供應。
黃良潤報道
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